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フレッツインターネット接続サービス帯域制御の実施に関するお知らせ

2021-08-11

サザンクロス会員様各位

株式会社OCC
サザンクロス係
2021年8月11日

フレッツインターネット接続サービス帯域制御の実施に関するお知らせ

 平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 近年、インターネットの利用方法の多様化などにより、一部のお客さまが通信設備の大部分を 利用することで、全体の通信速度が著しく低下する事象が発生しております。より多くのお客さまに快適で安定した品質のインターネットサービスをご利用いただくためのフレッツサービス提供上位プロバイダの取組となります。

■実施内容:サービスの品質基準を下回ることが予測されるときに、日常的に他のお客様と比べて通信量が極めて多いお客様を対象に上下双方向の通信に対する帯域を約1ヶ月間制御します。 この制御は前月の1ヶ月間の下り総通信量(転送量)を基準として実施します。
■対象サービス:フレッツ接続サービス(動的IP/固定IP)
※ビジネスタイプ及び光ネクストプライオ10は除く
■実施日:2021年10月から該当するお客様への帯域制御を行います。
※9月1日より各お客様のインターネットの通信量の測定を行います。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
E-mail: support@southernx.ne.jp
Tel:050(5371)1707
Fax:098(876)1614

インターネット関連サーバのメンテナンス実施のお知らせ

2021-08-02

2021年8月2日

サザンクロス会員様各位

株式会社OCC
サザンクロス係

インターネット関連サーバのメンテナンス実施のお知らせ

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 早速ではございますが、前回、DNSサーバのメンテナンスを実施いたしましたが、追加のメンテナンスが必要となりましたので下記の日程においてインターネット関連サーバのメンテナンスを実施する事となりました。対象となる会員様におきましては、本作業中は下記のDNSサーバをご利用頂けない状況が発生致しますのでお知らせ致します。

 会員様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ならびにご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■作業日時:2021年8月25日(水)10:00~13:00
※停止時間は、約1~2時間程度予定しておりますが想定時間よりも前後する場合がございます。
■対  象:・プライマリDNSサーバ (IPアドレス:160.16.212.80)
・セカンダリDNSサーバ (IPアドレス:160.16.234.123)
■理  由:DNSサーバのメンテナンスを実施するため。
■影  響: 上記DNSサーバのIPアドレスを固定で設定している場合、インターネットの閲覧(メールの送受信含む)ができなくなります。

回避策として、サザンクロスでは別途DNSサーバ(153.126.162.202)をご準備いたしましたのでセカンダリDNSサーバを下記内容に設定変更してください。

・プライマリDNSサーバ (IPアドレス:160.16.212.80)
・セカンダリDNSサーバ (IPアドレス:153.126.162.202)

※セカンダリDNSサーバ(153.126.162.202)の設定後は、継続してセカンダリDNSサーバとしてご利用ください。

※お客様より、インターネット設定業者様にDNSサーバのIPアドレスを固定で設定するようご指示していなければ、影響はありません。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
E-mail: info@southernx.ne.jp
Tel:050(5371)1707
Fax:098(876)1614

お客様Webサーバのメンテナンス実施のお知らせ

2021-07-28

2021年7月28日

サザンクロス会員様 各位

株式会社OCC
サザンクロス係

お客様Webサーバのメンテナンス実施のお知らせ

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 早速ではございますが、前回、お客様のWebサーバのメンテナンスを実施いたしましたが、追加のメンテナンスが必要となりましたので下記の日程においてお客様のWebサーバのメンテナンスを実施する事となりました。会員の皆様におきましては、本作業中はサービスをご利用頂けない状況が発生致しますのでお知らせ致します。

 会員の皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ならびにご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■作業日時:2021年8月18日(水)10:00~13:00
※停止時間は、約1~2時間程度予定しておりますが想定時間よりも前後する 場合がございます。
■理  由:Webサーバのメンテナンスを実施するため。
■対  象:お客様のWebサーバ
■影  響:上記停止時間において、Webサーバの閲覧ができなくなります。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
E-mail: info@southernx.ne.jp
Tel:050(5371)1707
Fax:098(876)1614

インターネット関連サーバのメンテナンス実施のお知らせ

2021-06-30

2021年6月30日

サザンクロス会員各位

株式会社OCC
サザンクロス係

インターネット関連サーバのメンテナンス実施のお知らせ

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 早速ではございますが、下記の日程においてインターネット関連サーバのメンテナンスを実施する事となりました。対象となる会員様におきましては、本作業中は下記のDNSサーバをご利用頂けない状況が発生致しますのでお知らせ致します。

 会員の皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ならびにご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■作業日時:2021年7月26日(月)10:00~13:00
※停止時間は、約1~2時間程度予定しておりますが想定時間よりも前後する場合がございます。
■対  象:・プライマリDNSサーバ (IPアドレス:160.16.212.80)
・セカンダリDNSサーバ (IPアドレス:160.16.234.123)
■理  由:DNSサーバのメンテナンスを実施するため。
■影  響: 上記DNSサーバのIPアドレスを固定で設定している場合、インターネットの閲覧(メールの送受信含む)ができなくなります。

回避策として、サザンクロスでは別途DNSサーバ(153.126.162.202)をご準備いたしましたのでセカンダリDNSサーバを下記内容に設定変更してください。

・プライマリDNSサーバ (IPアドレス:160.16.212.80)
・セカンダリDNSサーバ (IPアドレス:153.126.162.202)

※DNSサーバ(153.126.162.202)を設定後は、継続してセカンダリDNSサーバとしてご利用ください。

※お客様より、インターネット設定業者様にDNSサーバのIPアドレスを固定で設定するようご指示していなければ、影響はありません。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
E-mail: info@southernx.ne.jp
Tel:050(5371)1707
Fax:098(876)1614

お客様Webサーバのメンテナンス実施のお知らせ

2021-06-23

2021年6月23日

サザンクロス会員各位

株式会社OCC
サザンクロス係

お客様Webサーバのメンテナンス実施のお知らせ

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 早速ではございますが、下記の日程においてお客様のWebサーバのメンテナンスを実施する事となりました。会員の皆様におきましては、本作業中はサービスをご利用頂けない状況が発生致しますのでお知らせ致します。

 会員の皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ならびにご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■対  象:お客様のWebサーバ
■作業日時:2021年7月20日(火)10:00~13:00
※停止時間は、約1~2時間程度予定しておりますが想定時間よりも前後する場合がございます。
■理  由:Webサーバのメンテナンスを実施するため。
■影  響:上記停止時間において、Webサーバの閲覧ができなくなります。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
E-mail: info@southernx.ne.jp
Tel:050(5371)1707
Fax:098(876)1614

メールサーバのメンテナンス実施のお知らせ

2021-06-18

2021年6月18日

サザンクロス会員各位

株式会社OCC
サザンクロス係

メールサーバのメンテナンス実施のお知らせ

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 早速ではございますが、下記の日程においてメールサーバのメンテナンスを実施することとなりました。会員の皆様におきましては、本作業中は以下のサービスをご利用頂けない状況が発生致しますのでお知らせ致します。

 会員の皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ならびにご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■対  象:サザンクロスメールサーバ(xxxxx@southernx.ne.jp)をご利用のお客様
■作業日時:2021年7月1日(木)23:00~24:30
※上記作業時間につきましては、作業状況により若干前後する場合がありますのでご了承ください。
■理  由:メールサーバのメンテナンスを実施いたします。
■影  響:上記作業時間帯において、メールの送受信ができなくなります。
※作業期間中に、お客様に送られてきたメールは一時的に保管され、作業完了後に保管されたメールが受信可能となります。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
E-mail: info@southernx.ne.jp
Tel:050(5371)1707
Fax:098(876)1614

年末年始休業のお知らせ

2020-12-02

会員各位

株式会社OCC
サザンクロス係

年末年始休業のお知らせ

拝啓 時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は弊社インターネットサービス(SouthernX)をご利用いただき誠にありがとうござ
います。

さて、SouthernXでは年末年始の休業日につきまして
下記の通りご案内いたします。

下記休業期間中は、電話及びメール等の問合せに対するサポート業務を休業させて頂きます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、ネットワークの監視は常に行われておりトラブルが生じた際は速やかに対応できる体制を
とっております。
休業期間中もインターネットサービスは、通常通り利用可能です。

敬 具

■お問合せ窓口

年内営業:12 月 28 日 (月) 17:00 まで
休  業:12 月 28 日 (月) 17:00 から 1月 4 日 (月) 9:00 まで
年始営業:2021 年 1 月 4 日(月) 9:00 より

休業期間中にいただいたお問合わせ並びにご利用申し込みにつきましては、
2021 年 1 月 4 日(月) 以降、順次回答させていただきます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

以 上

サポートメールアドレスの不具合についてのお詫びとご報告

2020-10-23

サザンクロスご利用者各位

株式会社オーシーシー
サザンクロス係

サポートメールアドレスの不具合についてのお詫びとご報告

 お客様におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂き
まして誠にありがとうございます。

下記の日時において弊社サポート用メールアドレス(support@southernx.ne.jp)
の不具合により、一部のお客様からのお問合せが受信できない状況が発生いた
しておりました。

以下に原因及び対処に関してご報告いたしますので、ご確認の程、よろしく
お願い申しあげます。

-記-

■発生日時:2020年10月13日(火) 午前0:30
■復旧日時:2020年10月22日(木) 午後9:00
■障害の対象:サザンクロスサポート用メールアドレス
■障害内容:
 弊社サポート用メールアドレス(support@southernx.ne.jp)にて一部の
 お客様からの問合せメールが受信できない状況が発生していた。なお、
 上記の事象によりお客様のメールアドレスには不具合は発生しており
 ません。
■障害原因:サポート用メールボックス転送設定の不具合により発生
■障害の復旧:サポート用メールボックスの設定修正により復旧
■お客様の影響:
 発生日時の間にお客様よりいただいた問合せメールが受信できて
 いないため、再度お問合せをいただく必要があります。

以上

当該サービスをご利用の皆様には、ご迷惑をおかけいたしました。
お詫び申し上げます。今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社オーシーシー サザンクロス係
E-mail:お問合せフォーム
Tel:050-5371-1707
平日9:00~18:00(土日祝日除く)

インターネットメールサーバ一時停止のお知らせ

2020-10-05

株式会社OCC
サザンクロス係
2020年10月5日

インターネットメールサーバ一時停止のお知らせ

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在ご利用をいただいておりますインターネットメールサービスつきまして、ご利用機器及びご利用しているシステムの老朽化により、障害発生時における復旧の長期化やセキュリティ脆弱性に対するバージョンアップの困難が予測され、現メールサーバによる今後のメールサービス継続が困難と判断し、新しいメールサーバ機器への入れ替えとシステムのバージョンアップを行う事になりました。
サーバの入れ替えに伴い、以下の日程においてメールサービスを一時停止いたしますのでご案内申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
今後ともサザンクロスをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

-記-

■メールサーバ一時停止日時
2020年10月13日(火)22:00~05:00

■影  響
上記日時において、メールの送信・受信ができません。
※停止時間内にお客様に送られてきたメールは作業完了後に受信可能となります。
尚、「メールをサーバに残す」設定になっている場合、作業完了後の初回メール受信の際にはメールが重複して受信される場合があります。
※お客様のメールソフトの設定変更は不要です。

■その他
添付ファイルのウィルスチェックが標準機能となります。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
Tel: 050(5371)1707 Fax: 098(876)1614
e-mail: support@southernx.ne.jp

以上

お客様専用お問い合わせ窓口の変更のお知らせ

2020-08-03

お客様各位

株式会社OCC
サザンクロス係
2020年7月

お客様専用お問い合わせ窓口の変更のお知らせ

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、お客様専用のお問い合わせ窓口が下記の通り変更となりますのでご案内申し上げます。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

-記-

■運用開始日:8月3日(月)
■新お問い合わせ電話番号:050-5371-1707
■新お問い合わせメールアドレス:support@southernx.ne.jp

※電話対応またはメールでのご回答は、土日祝祭日を除く平日の9:00~18:00となりますのでご了承ください。

以上

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