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新型コロナウイルスの感染拡大にともなう当社サービス体制とご協力のお願い(1月12日更新)

2022-01-12

お客様各位

株式会社OCC
サザンクロス係

新型コロナウイルスの感染拡大にともなう当社サービス体制とご協力のお願い(延長のお知らせ)

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

さて、当社では2020年4月10日にご案内しました「新型コロナウィルス感染症対策に関するお客様対応基本方針について」に基づき、新型コロナウイルスの感染拡大を最大限防止するため、下記の取り組みを実施してまいりました。今年に入りオミクロン株による短期間での新型コロナウイルス感染者が急増しており、いまだ新型コロナウイルス感染症については注意が必要と考え、当面の間につきましては継続して、本取組みを実施させていただきます。

お客様の皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

-記-

【お客様の皆さまへご協力のお願い】

  1. テレワークによる営業活動の実施
    弊社サービスに関する営業活動は、可能な限り電話・メール・オンライン会議などを活用したテレワークによる勤務を実施いたします。お客様におきましては可能な限り、ご不便をおかけしない形で引き続き実施してまいりますのでご了承ください。
  2. 本期間中並びに罹患者発生時における提供サービスの縮退・遅延について
    弊社または関係会社において新型コロナウイルス感染症の罹患者が発生した場合、その対応の過程において弊社サービスのお客様サポートに一時的な縮退や遅延が生じる可能性がございますのでご了承ください。なお、新型コロナウイルス感染症の罹患者が発生した場合には改めてお客様にお知らせいたします。
  3. 郵送物のお取り扱いについて
    新型コロナウイルス感染症の状況に応じて、郵送物のお受け取りならびにご発送の遅延が発生する可能性がございます。

今後も政府ならびに自治体の対応方針にもとづき、必要な対応を速やかに実施することで、お客様の皆さまに安定したサービスを提供できるよう努めるとともに、引き続き安心安全の確保に最善を尽くしてまいります。

以 上

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社オーシーシー サザンクロス係
E-mail:OCCサポート
Tel:050-5371-1707
平日9:00~12:00/13:00~18:00(土日祝日除く)

年末年始休業のお知らせ

2021-12-15

会員各位

株式会社OCC
サザンクロス係

年末年始休業のお知らせ

拝啓 時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は弊社インターネットサービス(SouthernX)をご利用いただき誠に
ありがとうございます。

さて、SouthernXでは年末年始の休業日につきまして
下記の通りご案内いたします。

下記休業期間中は、電話及びメール等の問合せに対するサポート業務を休業させて頂きます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、ネットワークの監視は常に行われておりトラブルが生じた際は
速やかに対応できる体制をとっております。

休業期間中もインターネットサービスは、通常通り利用可能です。

敬 具

■お問合せ窓口

年内営業:12 月 28 日 (火) 18:00 まで
休  業:12 月 28 日 (火) 18:00 から 1 月 4 日 (火) 9:00 まで
年始営業:2022 年 1 月 4 日 (火) 9:00 より

休業期間中にいただいたお問合わせ並びにご利用申し込みにつきましては、
2022 年 1 月 4 日 (火)以降、順次回答させていただきます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

以 上

フレッツインターネット接続サービス帯域制御の実施に関するお知らせ

2021-08-11

サザンクロス会員様各位

株式会社OCC
サザンクロス係
2021年8月11日

フレッツインターネット接続サービス帯域制御の実施に関するお知らせ

 平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 近年、インターネットの利用方法の多様化などにより、一部のお客さまが通信設備の大部分を 利用することで、全体の通信速度が著しく低下する事象が発生しております。より多くのお客さまに快適で安定した品質のインターネットサービスをご利用いただくためのフレッツサービス提供上位プロバイダの取組となります。

■実施内容:サービスの品質基準を下回ることが予測されるときに、日常的に他のお客様と比べて通信量が極めて多いお客様を対象に上下双方向の通信に対する帯域を約1ヶ月間制御します。 この制御は前月の1ヶ月間の下り総通信量(転送量)を基準として実施します。
■対象サービス:フレッツ接続サービス(動的IP/固定IP)
※ビジネスタイプ及び光ネクストプライオ10は除く
■実施日:2021年10月から該当するお客様への帯域制御を行います。
※9月1日より各お客様のインターネットの通信量の測定を行います。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
E-mail: support@southernx.ne.jp
Tel:050(5371)1707
Fax:098(876)1614

インターネット関連サーバのメンテナンス実施のお知らせ

2021-08-02

2021年8月2日

サザンクロス会員様各位

株式会社OCC
サザンクロス係

インターネット関連サーバのメンテナンス実施のお知らせ

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 早速ではございますが、前回、DNSサーバのメンテナンスを実施いたしましたが、追加のメンテナンスが必要となりましたので下記の日程においてインターネット関連サーバのメンテナンスを実施する事となりました。対象となる会員様におきましては、本作業中は下記のDNSサーバをご利用頂けない状況が発生致しますのでお知らせ致します。

 会員様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ならびにご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■作業日時:2021年8月25日(水)10:00~13:00
※停止時間は、約1~2時間程度予定しておりますが想定時間よりも前後する場合がございます。
■対  象:・プライマリDNSサーバ (IPアドレス:160.16.212.80)
・セカンダリDNSサーバ (IPアドレス:160.16.234.123)
■理  由:DNSサーバのメンテナンスを実施するため。
■影  響: 上記DNSサーバのIPアドレスを固定で設定している場合、インターネットの閲覧(メールの送受信含む)ができなくなります。

回避策として、サザンクロスでは別途DNSサーバ(153.126.162.202)をご準備いたしましたのでセカンダリDNSサーバを下記内容に設定変更してください。

・プライマリDNSサーバ (IPアドレス:160.16.212.80)
・セカンダリDNSサーバ (IPアドレス:153.126.162.202)

※セカンダリDNSサーバ(153.126.162.202)の設定後は、継続してセカンダリDNSサーバとしてご利用ください。

※お客様より、インターネット設定業者様にDNSサーバのIPアドレスを固定で設定するようご指示していなければ、影響はありません。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
E-mail: info@southernx.ne.jp
Tel:050(5371)1707
Fax:098(876)1614

お客様Webサーバのメンテナンス実施のお知らせ

2021-07-28

2021年7月28日

サザンクロス会員様 各位

株式会社OCC
サザンクロス係

お客様Webサーバのメンテナンス実施のお知らせ

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 早速ではございますが、前回、お客様のWebサーバのメンテナンスを実施いたしましたが、追加のメンテナンスが必要となりましたので下記の日程においてお客様のWebサーバのメンテナンスを実施する事となりました。会員の皆様におきましては、本作業中はサービスをご利用頂けない状況が発生致しますのでお知らせ致します。

 会員の皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ならびにご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■作業日時:2021年8月18日(水)10:00~13:00
※停止時間は、約1~2時間程度予定しておりますが想定時間よりも前後する 場合がございます。
■理  由:Webサーバのメンテナンスを実施するため。
■対  象:お客様のWebサーバ
■影  響:上記停止時間において、Webサーバの閲覧ができなくなります。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
E-mail: info@southernx.ne.jp
Tel:050(5371)1707
Fax:098(876)1614

インターネット関連サーバのメンテナンス実施のお知らせ

2021-06-30

2021年6月30日

サザンクロス会員各位

株式会社OCC
サザンクロス係

インターネット関連サーバのメンテナンス実施のお知らせ

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 早速ではございますが、下記の日程においてインターネット関連サーバのメンテナンスを実施する事となりました。対象となる会員様におきましては、本作業中は下記のDNSサーバをご利用頂けない状況が発生致しますのでお知らせ致します。

 会員の皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ならびにご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■作業日時:2021年7月26日(月)10:00~13:00
※停止時間は、約1~2時間程度予定しておりますが想定時間よりも前後する場合がございます。
■対  象:・プライマリDNSサーバ (IPアドレス:160.16.212.80)
・セカンダリDNSサーバ (IPアドレス:160.16.234.123)
■理  由:DNSサーバのメンテナンスを実施するため。
■影  響: 上記DNSサーバのIPアドレスを固定で設定している場合、インターネットの閲覧(メールの送受信含む)ができなくなります。

回避策として、サザンクロスでは別途DNSサーバ(153.126.162.202)をご準備いたしましたのでセカンダリDNSサーバを下記内容に設定変更してください。

・プライマリDNSサーバ (IPアドレス:160.16.212.80)
・セカンダリDNSサーバ (IPアドレス:153.126.162.202)

※DNSサーバ(153.126.162.202)を設定後は、継続してセカンダリDNSサーバとしてご利用ください。

※お客様より、インターネット設定業者様にDNSサーバのIPアドレスを固定で設定するようご指示していなければ、影響はありません。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
E-mail: info@southernx.ne.jp
Tel:050(5371)1707
Fax:098(876)1614

お客様Webサーバのメンテナンス実施のお知らせ

2021-06-23

2021年6月23日

サザンクロス会員各位

株式会社OCC
サザンクロス係

お客様Webサーバのメンテナンス実施のお知らせ

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 早速ではございますが、下記の日程においてお客様のWebサーバのメンテナンスを実施する事となりました。会員の皆様におきましては、本作業中はサービスをご利用頂けない状況が発生致しますのでお知らせ致します。

 会員の皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ならびにご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■対  象:お客様のWebサーバ
■作業日時:2021年7月20日(火)10:00~13:00
※停止時間は、約1~2時間程度予定しておりますが想定時間よりも前後する場合がございます。
■理  由:Webサーバのメンテナンスを実施するため。
■影  響:上記停止時間において、Webサーバの閲覧ができなくなります。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
E-mail: info@southernx.ne.jp
Tel:050(5371)1707
Fax:098(876)1614

メールサーバのメンテナンス実施のお知らせ

2021-06-18

2021年6月18日

サザンクロス会員各位

株式会社OCC
サザンクロス係

メールサーバのメンテナンス実施のお知らせ

平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 早速ではございますが、下記の日程においてメールサーバのメンテナンスを実施することとなりました。会員の皆様におきましては、本作業中は以下のサービスをご利用頂けない状況が発生致しますのでお知らせ致します。

 会員の皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ならびにご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■対  象:サザンクロスメールサーバ(xxxxx@southernx.ne.jp)をご利用のお客様
■作業日時:2021年7月1日(木)23:00~24:30
※上記作業時間につきましては、作業状況により若干前後する場合がありますのでご了承ください。
■理  由:メールサーバのメンテナンスを実施いたします。
■影  響:上記作業時間帯において、メールの送受信ができなくなります。
※作業期間中に、お客様に送られてきたメールは一時的に保管され、作業完了後に保管されたメールが受信可能となります。

今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
E-mail: info@southernx.ne.jp
Tel:050(5371)1707
Fax:098(876)1614

年末年始休業のお知らせ

2020-12-02

会員各位

株式会社OCC
サザンクロス係

年末年始休業のお知らせ

拝啓 時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は弊社インターネットサービス(SouthernX)をご利用いただき誠にありがとうござ
います。

さて、SouthernXでは年末年始の休業日につきまして
下記の通りご案内いたします。

下記休業期間中は、電話及びメール等の問合せに対するサポート業務を休業させて頂きます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、ネットワークの監視は常に行われておりトラブルが生じた際は速やかに対応できる体制を
とっております。
休業期間中もインターネットサービスは、通常通り利用可能です。

敬 具

■お問合せ窓口

年内営業:12 月 28 日 (月) 17:00 まで
休  業:12 月 28 日 (月) 17:00 から 1月 4 日 (月) 9:00 まで
年始営業:2021 年 1 月 4 日(月) 9:00 より

休業期間中にいただいたお問合わせ並びにご利用申し込みにつきましては、
2021 年 1 月 4 日(月) 以降、順次回答させていただきます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

以 上

サポートメールアドレスの不具合についてのお詫びとご報告

2020-10-23

サザンクロスご利用者各位

株式会社オーシーシー
サザンクロス係

サポートメールアドレスの不具合についてのお詫びとご報告

 お客様におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂き
まして誠にありがとうございます。

下記の日時において弊社サポート用メールアドレス(support@southernx.ne.jp)
の不具合により、一部のお客様からのお問合せが受信できない状況が発生いた
しておりました。

以下に原因及び対処に関してご報告いたしますので、ご確認の程、よろしく
お願い申しあげます。

-記-

■発生日時:2020年10月13日(火) 午前0:30
■復旧日時:2020年10月22日(木) 午後9:00
■障害の対象:サザンクロスサポート用メールアドレス
■障害内容:
 弊社サポート用メールアドレス(support@southernx.ne.jp)にて一部の
 お客様からの問合せメールが受信できない状況が発生していた。なお、
 上記の事象によりお客様のメールアドレスには不具合は発生しており
 ません。
■障害原因:サポート用メールボックス転送設定の不具合により発生
■障害の復旧:サポート用メールボックスの設定修正により復旧
■お客様の影響:
 発生日時の間にお客様よりいただいた問合せメールが受信できて
 いないため、再度お問合せをいただく必要があります。

以上

当該サービスをご利用の皆様には、ご迷惑をおかけいたしました。
お詫び申し上げます。今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社オーシーシー サザンクロス係
E-mail:お問合せフォーム
Tel:050-5371-1707
平日9:00~18:00(土日祝日除く)

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