‘新着情報’
フレッツインターネット接続サービス帯域制御の実施に関するお知らせ
サザンクロス会員様各位
株式会社ＯＣＣ
サザンクロス係
2021年8月11日
フレッツインターネット接続サービス帯域制御の実施に関するお知らせ
平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
近年、インターネットの利用方法の多様化などにより、一部のお客さまが通信設備の大部分を 利用することで、全体の通信速度が著しく低下する事象が発生しております。より多くのお客さまに快適で安定した品質のインターネットサービスをご利用いただくためのフレッツサービス提供上位プロバイダの取組となります。
記
| ■実施内容： | サービスの品質基準を下回ることが予測されるときに、日常的に他のお客様と比べて通信量が極めて多いお客様を対象に上下双方向の通信に対する帯域を約１ヶ月間制御します。 この制御は前月の1ヶ月間の下り総通信量（転送量）を基準として実施します。 |
| ■対象サービス： | フレッツ接続サービス（動的ＩＰ／固定ＩＰ） ※ビジネスタイプ及び光ネクストプライオ１０は除く |
| ■実施日： | ２０２１年１０月から該当するお客様への帯域制御を行います。 ※9月1日より各お客様のインターネットの通信量の測定を行います。 |
今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社ＯＣＣ サザンクロス係
E-mail: support@southernx.ne.jp
Tel：050（5371）1707
Fax：098（876）1614
年末年始休業のお知らせ
会員各位
株式会社ＯＣＣ
サザンクロス係
年末年始休業のお知らせ
拝啓 時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は弊社インターネットサービス（ＳｏｕｔｈｅｒｎＸ）をご利用いただき誠にありがとうござ
います。
さて、ＳｏｕｔｈｅｒｎＸでは年末年始の休業日につきまして
下記の通りご案内いたします。
下記休業期間中は、電話及びメール等の問合せに対するサポート業務を休業させて頂きます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、ネットワークの監視は常に行われておりトラブルが生じた際は速やかに対応できる体制を
とっております。
休業期間中もインターネットサービスは、通常通り利用可能です。
敬 具
記
■お問合せ窓口
年内営業：12 月 28 日 (月) 17:00 まで
休 業：12 月 28 日 (月) 17:00 から 1月 4 日 (月) 9:00 まで
年始営業：2021 年 1 月 4 日(月) 9:00 より
休業期間中にいただいたお問合わせ並びにご利用申し込みにつきましては、
2021 年 1 月 4 日(月) 以降、順次回答させていただきます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
以 上
サポートメールアドレスの不具合についてのお詫びとご報告
サザンクロスご利用者各位
株式会社オーシーシー
サザンクロス係
サポートメールアドレスの不具合についてのお詫びとご報告
お客様におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申しあげます。
平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂き
まして誠にありがとうございます。
下記の日時において弊社サポート用メールアドレス(support@southernx.ne.jp)
の不具合により、一部のお客様からのお問合せが受信できない状況が発生いた
しておりました。
以下に原因及び対処に関してご報告いたしますので、ご確認の程、よろしく
お願い申しあげます。
－記－
■発生日時：2020年10月13日（火） 午前0:30
■復旧日時：2020年10月22日（木） 午後9:00
■障害の対象：サザンクロスサポート用メールアドレス
■障害内容：
弊社サポート用メールアドレス(support@southernx.ne.jp)にて一部の
お客様からの問合せメールが受信できない状況が発生していた。なお、
上記の事象によりお客様のメールアドレスには不具合は発生しており
ません。
■障害原因：サポート用メールボックス転送設定の不具合により発生
■障害の復旧：サポート用メールボックスの設定修正により復旧
■お客様の影響：
発生日時の間にお客様よりいただいた問合せメールが受信できて
いないため、再度お問合せをいただく必要があります。
以上
当該サービスをご利用の皆様には、ご迷惑をおかけいたしました。
お詫び申し上げます。今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社オーシーシー サザンクロス係
E-mail：お問合せフォーム
Tel：050-5371-1707
平日9:00～18:00（土日祝日除く）
インターネットメールサーバ一時停止のお知らせ
株式会社ＯＣＣ
サザンクロス係
2020年10月5日
インターネットメールサーバ一時停止のお知らせ
平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在ご利用をいただいておりますインターネットメールサービスつきまして、ご利用機器及びご利用しているシステムの老朽化により、障害発生時における復旧の長期化やセキュリティ脆弱性に対するバージョンアップの困難が予測され、現メールサーバによる今後のメールサービス継続が困難と判断し、新しいメールサーバ機器への入れ替えとシステムのバージョンアップを行う事になりました。
サーバの入れ替えに伴い、以下の日程においてメールサービスを一時停止いたしますのでご案内申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
今後ともサザンクロスをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
－記－
■メールサーバ一時停止日時
2020年10月13日（火）22:00～05:00
■影 響
上記日時において、メールの送信・受信ができません。
※停止時間内にお客様に送られてきたメールは作業完了後に受信可能となります。
尚、「メールをサーバに残す」設定になっている場合、作業完了後の初回メール受信の際にはメールが重複して受信される場合があります。
※お客様のメールソフトの設定変更は不要です。
■その他
添付ファイルのウィルスチェックが標準機能となります。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
Tel: 050（5371）1707 Fax: 098（876）1614
e-mail: support@southernx.ne.jp
以上
お客様専用お問い合わせ窓口の変更のお知らせ
お客様各位
株式会社ＯＣＣ
サザンクロス係
2020年7月
お客様専用お問い合わせ窓口の変更のお知らせ
平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、お客様専用のお問い合わせ窓口が下記の通り変更となりますのでご案内申し上げます。
今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
－記－
■運用開始日：８月３日（月）
■新お問い合わせ電話番号：050-5371-1707
■新お問い合わせメールアドレス：support@southernx.ne.jp
※電話対応またはメールでのご回答は、土日祝祭日を除く平日の9:00～18:00となりますのでご了承ください。
以上
DNSサーバＩＰアドレス変更のお知らせ
インターネット接続サービスご利用のお客様各位
株式会社ＯＣＣ
サザンクロス係
DNSサーバIPアドレス変更のお知らせ
平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、DNSサーバのリニューアルに伴いDNSサーバのIPアドレスが変更となりますのでお知らせいたします。お客様にてインターネット通信機器などにＤＮＳサーバのIPアドレスを固定で設定している場合は、下記の現DNSサーバの停止日までにインターネット通信機器へ新DNSサーバのIPアドレスの設定変更をお願い申し上げます。
対象となるお客様につきましては大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
※インターネット通信機器などの設定変更を行っていないお客様は対象外となります。
－記－
■新DNSサーバのIPアドレス
新プライマリＤＮＳサーバ：160.16.212.80
新セカンダリＤＮＳサーバ：160.16.234.123
※新DNSサーバは既に運用開始しております。
■現DNSサーバのIPアドレス
現プライマリＤＮＳサーバ：203.99.72.129
現セカンダリＤＮＳサーバ：203.99.72.130
■現DNSサーバの停止日：2020年8月31日(月)
なお、期日に関しては上記の日程を予定しておりますが、新型コロナウイルスの影響により停止日の延長等スケジュールに変更がある場合は改めてお知らせいたします。
今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
■本件に関するお問い合わせ先
株式会社OCC サザンクロス係
Tel: 098（876）1171 Fax: 098（876）1614
担当：サザンクロス係 e-mail:info@southernx.ne.jp
新型コロナウイルスの感染拡大にともなう当社サービス体制とご協力のお願い（6月1日更新）
お客様各位
株式会社ＯＣＣ
データビジネス事業本部
新型コロナウイルスの感染拡大にともなう当社サービス体制とご協力のお願い（延長のお知らせ）
平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さて、当社では2020年4月10日にご案内しました「新型コロナウィルス感染症対策に関するお客様対応基本方針について」に基づき、新型コロナウイルスの感染拡大を最大限防止するため、下記の取り組みを実施してまいりました。2020年5月25日に「新型コロナウイルス感染症緊急事態解除宣言」がございましたが、いまだ新型コロナウイルス感染症については注意が必要と考え、当面の間につきましては継続して、本取組みを実施させていただきます。
お客様の皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
－記－
【お客様の皆さまへご協力のお願い】
-
テレワークによる営業活動の実施
弊社サービスに関する営業活動は、可能な限り電話・メール・オンライン会議などを活用したテレワークによる勤務を実施いたします。お客様におきましては可能な限り、ご不便をおかけしない形で引き続き実施してまいりますのでご了承ください。 - 本期間中並びに罹患者発生時における提供サービスの縮退・遅延について
弊社または関係会社において新型コロナウイルス感染症の罹患者が発生した場合、その対応の過程において弊社サービスのお客様サポートに一時的な縮退や遅延が生じる可能性がございますのでご了承ください。なお、新型コロナウイルス感染症の罹患者が発生した場合には改めてお客様にお知らせいたします。 - 郵送物のお取り扱いについて
新型コロナウイルス感染症の状況に応じて、郵送物のお受け取りならびにご発送の遅延が発生する可能性がございます。
今後も政府ならびに自治体の対応方針にもとづき、必要な対応を速やかに実施することで、お客様の皆さまに安定したサービスを提供できるよう努めるとともに、引き続き安心安全の確保に最善を尽くしてまいります。
以 上
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社オーシーシー データビジネス事業本部
E-mail：OCCサポート
Tel：098-876-1171
平日9:00～12:00/13:00～18:00（土日祝日除く）
ＤＮＳサーバＩＰアドレス変更のお知らせ
2020年5月27日
インターネット接続サービスご利用のお客様各位
株式会社ＯＣＣ
サザンクロス係
ＤＮＳサーバＩＰアドレス変更のお知らせ
平素より、(株)OCC・インターネットサービス「サザンクロス」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、DNSサーバのリニューアルに伴いDNSサーバのＩＰアドレスが変更となりますのでお知らせいたします。
お客様にてインターネット通信機器などにＤＮＳサーバのＩＰアドレスを固定で設定している場合は、下記の現DNSサーバの停止日までにインターネット通信機器へ新DNSサーバのＩＰアドレスの設定変更をお願い申し上げます。
対象となるお客様につきましては大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
※インターネット通信機器などの設定変更を行っていないお客様は対象外となります。
記
■新DNSサーバのＩＰアドレス
新プライマリＤＮＳサーバ：160.16.212.80
新セカンダリＤＮＳサーバ：160.16.234.123
※新DNSサーバは既に運用開始しております。
■現DNSサーバのＩＰアドレス
現プライマリＤＮＳサーバ：203.99.72.129
現セカンダリＤＮＳサーバ：203.99.72.130
■現DNSサーバの停止日： 2020年8月31日(月)
なお、期日に関しては上記の日程を予定しておりますが、新型コロナウイルスの影響により停止日の延長等スケジュールに変更がある場合は改めてお知らせいたします。
今後ともサザンクロスを宜しくご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
敬 具
本件に関するお問い合わせ先————————————
株式会社ＯＣＣ サザンクロス係
Tel：098（876）1171 Fax: 098（876）1614
担当：サザンクロス係 e-mail：info@southernx.ne.jp
新型コロナウイルスの感染拡大にともなう当社サービス体制とご協力のお願い
お客様各位
株式会社ＯＣＣ
データビジネス事業本部
新型コロナウイルスの感染拡大にともなう当社サービス体制とご協力のお願い
拝啓 春暖の候、貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、当社では2020年4月10日にご案内しました「新型コロナウィルス感染症対策に関するお客様対応基本方針について」（https://www.occ.co.jp/Home/backno.html?blockId=121836&newsMode=article）に基づき、新型コロナウイルスの感染拡大を最大限防止するため、下記の通り取り組んでまいります。
お客様の皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
敬具
－記－
【対象となる期間】
2020年4月14日（火）～2020年5月6日（水）まで
※ひとまず5月6日までを予定しておりますが、延期・短縮等スケジュールに変更がある場合は、改めてお知らせいたします。
【お客様の皆さまへご協力のお願い】
- 対面による営業活動の自粛について
弊社サービスに関する営業活動は、電話・メール・オンライン会議などを活用し、サービス事業継続に最低限必要な人員を除いた全従業員を対象に、在宅勤務を実施いたします。
できるだけご不便をおかけしない形で引き続き実施してまいります。
原則非対面での対応となりますが、ご了承ください。 - 本期間中並びに罹患者発生時における提供サービスの縮退・遅延について
弊社または関係会社において在宅勤務の実施期間中、ならびに新型コロナウイルス感染症の罹患者が発生した場合、その対応の過程において弊社サービスのお客様サポートに一時的な縮退や遅延が生じる可能性がございますのでご了承ください。
なお、新型コロナウイルス感染症の罹患者が発生した場合には改めてお客様にお知らせいたします。 - 郵送物のお取り扱いについて
期間中の出社体制大幅縮小に伴い、郵送物のお受け取りならびにご発送の遅延が発生する可能性がございます。緊急事態措置の影響で、配送にあたりお客様が郵送物をお受け取りできないことも予想されますのでご了承ください。
政府ならびに自治体の対応方針にもとづき、必要な対応を速やかに実施することで、お客様の皆さまに安定したサービスを提供できるよう努めるとともに、引き続き安心安全の確保に最善を尽くしてまいります。
以 上
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社オーシーシー データビジネス事業本部
E-mail：お問合せフォーム
Tel：098-876-1171
平日9:00～12:00/13:00～18:00（土日祝日除く）
年末年始休業のお知らせ
会員各位
株式会社ＯＣＣ
サザンクロス係
年末年始休業のお知らせ
拝啓 時下益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は弊社インターネットサービス（ＳｏｕｔｈｅｒｎＸ）をご利用いただき誠にありがとうござ
います。
さて、ＳｏｕｔｈｅｒｎＸでは年末年始の休業日につきまして
下記の通りご案内いたします。
下記休業期間中は、電話及びメール等の問合せに対するサポート業務を休業させて頂きます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、ネットワークの監視は常に行われておりトラブルが生じた際は速やかに対応できる体制を
とっております。
休業期間中もインターネットサービスは、通常通り利用可能です。
敬 具
記
■お問合せ窓口
年内営業：12 月 27 日 (金) 17:00 まで
休 業：12 月 27 日 (金) 17:00 から 1月 6 日 (月) 9:00 まで
年始営業：2020 年 1 月 6 日(月) 9:00 より
休業期間中にいただいたお問合わせ並びにご利用申し込みにつきましては、
2020 年 1 月 6 日(月) 9:00 以降、順次回答させていただきます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
以 上
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